导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投诉，应该（ ）。
问题：
[多选] 导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投诉，应该（ ）。A . 据理力争
B . 认真处理，积极弥补
C . 核查、分析投诉原因
D . 认真倾听
E . 及时调整服务
参考答案：B,C,D
参考解析：
本题暂无解析
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